Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

AmbRa Store – Ambra S.R.L. desidera offrire un’esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente, garantendo ai propri clienti la possibilità di effettuare un cambio merce entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni per il cambio:

  • Il diritto di cambio si applica esclusivamente a persone fisiche (consumatori).

  • ll cambio è riservato esclusivamente agli articoli restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

  • I prodotti devono essere perfettamente integri, mai indossati, mai utilizzati, non lavati, non stirati e privi di qualsiasi segno di usura.

  • Gli articoli non devono presentare macchie, odori di profumo, deodorante, fumo, trucco, peli di animali o qualsiasi altra alterazione dovuta all'utilizzo.

  • Devono essere presenti tutte le etichette originali, i cartellini, gli imballaggi e gli eventuali accessori forniti con il prodotto.

  • Gli articoli che non rispettano anche solo una delle condizioni sopra indicate non saranno accettati e verranno rispediti al cliente.

Procedura di cambio:

  1. Inviare richiesta di reso su WhatsApp al numero +39 327 404 4919 entro 15 giorni dalla ricezione.

  2. Attendere l'approvazione da parte del servizio clienti.

  3. Effettuare la spedizione in autonomia, con corriere tracciabile, entro 7 giorni dall'approvazione.

Indirizzo per la sostituzione: fornito a seguito della richiesta.

Modalità di Sostituzione:

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il cliente potrà scegliere tra:

  • Sostituzione con un altro articolo disponibile;

  • Emissione di un buono acquisto di pari valore utilizzabile per futuri acquisti.

Il buono acquisto non è convertibile in denaro e non dà diritto a rimborso.

Spese di spedizione:

Le spese di spedizione relative alla procedura di cambio sono a carico del cliente, salvo errori nell’evasione dell’ordine o ricezione di articoli difettosi.

Prodotti esclusi dalla procedura di cambio:

  • Articoli danneggiati, utilizzati o alterati dal cliente;

  • Articoli privi di etichette, cartellini o confezioni originali;

  • Prodotti personalizzati;

  • Articoli in promozione o in saldo, ove espressamente indicato.

AmbRa Store si riserva il diritto di effettuare tutte le verifiche necessarie sullo stato degli articoli ricevuti prima di autorizzare la sostituzione o l’emissione del buono acquisto.